2023年宿州“宿事速办”12345政务服务便民热线服务人员招聘公告

安徽华荣远诚人力资源服务集团有限公司受宿州市“宿事速办”12345政务服务便民热线服务中心委托，面向社会公开招聘话务人员11名。本次招聘工作由安徽华荣远诚人力资源服务集团有限公司组织实施。

一、招聘原则及方式

坚持公开、公平、竞争、择优的原则。采取资格审查和面试相结合的办法。

二、招聘岗位及条件

具体岗位及条件见附件1：《宿州市“宿事速办”12345政务服务便民热线服务人员岗位表》

(一)招聘对象除需符合招聘岗位要求条件外，且必须具备以下条件：

1、政治素质好，组织纪律性强，坚持全心全意为人民服务的宗旨，爱岗敬业，乐于奉献，具有较强的事业心和责任感，执行力强;

2、全日制大专及以上学历，专业不限;(中文、计算机信息技术、新闻学、视频制作等相关专业优先)

3、了解大政方针、政府部门职责及分工、宿州市情、市貌、行政区划、道路交通情况、12345热线平台受理范围内的相关政策和业务知识;

4、具备良好的沟通、理解、抗压能力和吃苦耐劳精神，普通话标准、流畅、清晰，良好的文字编辑、口头表达、组织协调能力。有从事电话客服工作经验者及有较强文字功底、写作能力者优先;需能适应24小时轮班工作;

5、熟悉计算机操作，同步录入每分钟40字以上;

6、男女不限，年龄为35周岁及以下人员(为“1987年6月28日(含)以后出生);

7、身体健康、具备履行岗位职责所需的身体条件和心理素质。

(二)具有下列情形之一的，不得报名：

1、受过刑事处罚或者治安管理处罚的;

2、有较为严重的个人不良信用记录的;

3、因违纪违规被开除、辞退、解聘的;

4、涉嫌违法违纪正在接受调查尚未作出结论的;

5、现役军人;

6、不符合招聘岗位条件要求的人员;

7、法律、法规规定的其他情形。

三、招聘程序

采取个人报名、资格审查、笔试、面试、体检和政审等程序进行，具体程序如下：

(一)个人网上报名

1、报名考生需用电脑登陆网上报名平台(http://bm.hrycrl.com/)报名注册。报名时间定于为2023年6月27日14:00至6月29日12:00，逾期不再报名。每位应聘人员只能选择一个岗位投递简历，如一人投递多个岗位，以最早接收的简历为准。

2、报考人员登录报名网站进行报名，认真填写《报名资格审查表》，如军队院校毕业人员没有学信网在线验证码的可在资格审查表备注一栏里说明原因并承诺在资格复审环节提供相关学历证明。上传本人电子照片(近期免冠正面证件照.jpg格式，宽度1-2厘米，高度2-3厘米，分辨率约为300-500像素，大小为100kb以下)，报考人员填写的信息必须与本人实际情况、报考条件和所报考的岗位要求相一致。凡弄虚作假通过资格审查,其实际情况与报考条件规定不符的，一经查实，即取消考试、聘用等资格。每位报考人员限报一个岗位，并须使用本人有效居民身份证进行报名和参加考试。

(二)资格初审

网上报名填写报名资格审查表。报考人员报名后12小时内前往登录网上报名平台(http://bm.hrycrl.com/)查询是否通过资格初审并完成缴费，缴费截止时间为：2023年6月29日下午22:00止。

(三)考试

考试分为笔试和面试。

1、笔试。笔试内容包括公共基础知识、岗位专业知识，满分100分。原则上按照岗位招聘计划人数与简历筛选通过人数不低于1：3的比例确定参加笔试人员名单，如达不到该比例要求的，经公司集体研究决策后，可降低比例实施。笔试设定合格线60分，未达到合格线的，不予进入面试环节。笔试时间暂定于2023年6月30日，上午9:00-10:30，笔试类型和地址待定，相关情况后期将及时通知。

2、资格复审。凡出现以下任一情况的，即为资格复审不合格，取消面试资格：与报考资格条件不符的;不能提供规定证件材料的;不能在规定时间接受资格复审的。由此出现面试入围人员缺额的，按笔试成绩从高分到低分依次等额递补。资格初审通过的报考人员应携带以下材料进行资格复审：

(1)登录华荣人力报名平台(http://bm.hrycrl.com/)，下载打印资格审查表;

(2)并提交学历证书原件及复印件1份;

(3)身份证明原件及复印件1份;

(4)一寸白底彩照2张;

(5)岗位需求的其他证明材料原件、复印件等;

(6)大专及以上学历的应在中国高等教育学生信息网。网址：http://www.chsi.com.cn，下载打印《教育部学历证书电子注册备案表》或《中国高等教育学历认证报告》1份;

(7)退伍军人需提供退役证或其它证明;

(8)在职人员需提供单位开具的相关证明。

凡出现以下任一情况的，即为资格复审不合格，取消面试资格：与报考条件不符的;不能提供规定证件材料的;不能在规定时间接受资格复审的。

面试费用缴纳。资格复审合格的报考人员按规定当场缴纳面试费用并领取面试通知书，逾期视为自动放弃报考，已缴费但未参面试试应聘者，费用不予退回。

3、面试。笔试结束后，依笔试成绩从高分到低分按1：3的比例确定面试入围人员。笔试成绩并列的，一并进入面试。面试时间暂定于2023年7月3日，下午14：00，面试地点待定，相关情况后期将及时通知。

面试采取半结构化面试方式，主要测试应聘人员的综合素质、专业水平、实践能力和适岗程度，面试满分100分。招聘岗位实际参加面试人员等于或少于岗位招聘计划人数，该岗位的应聘人员面试成绩须达到当天本考场参加面试应聘人员的面试成绩平均分方可进入下一环节。

(四)成绩合成

应聘人员考试最终成绩按笔试成绩和面试成绩5:5比例合成确定。上述成绩均按百分制计算，计算时分别保留到小数点后两位。应聘人员可在华荣人力招考平台(http://bm.hrycrl.com/)网站查询。

根据岗位招聘计划数和应聘人员考试最终成绩，从高分到低分，按1：1的比例等额确定进入体检环节人员名单(如应聘人员考试最终成绩相同，依次以面试成绩、笔试成绩得分高者优先。若应聘人员笔试成绩、面试成绩均相同，则采取加试的方法，加试方案另行公布)。

(五)体检

体检项目参照入职体检内容安排，初选人员自行前往医院进行体检。体检费用由初选人员自理。体检结果应有结论性意见，须加盖医疗机构公章。体检如无异常，进入考察环节。

(六)考察

1、对初选人员先进行体检，后进行政审考察。因个人放弃或体检、考察不合格造成岗位空缺，在面试人选中按总成绩从高分到低分依次等额递补。

2、初选人员需提供户籍所在地公安机关出具的《无犯罪记录证明》，需我司提供介绍信的，可前往安徽华荣远诚人力资源服务集团有限公司领取。

(七)公示和聘用

根据招聘公告规定的要求以及应聘人员考试、体检、考察等情况，经公司集体研究决策后，择优确定拟聘用人员。

体检和政治考察合格人员名单，将在华荣人力集团招考平台(http://bm.hrycrl.com/)上公示。公示无异议者被确定为本次公开招聘的录用人员。

录用人员与安徽华荣远诚人力资源服务集团有限公司签订劳动合同并委派到宿州市“宿事速办”12345政务服务便民热线工作。聘用人员入职手续由安徽华荣远诚人力资源服务集团有限公司办理。聘用人员应在规定的时间内报到，未按时报到，视为自动放弃。

(八)其他事项

1、应聘人员应按要求参加招聘，在招聘过程中所留电话应保持畅通。

2、笔试费用45元，面试费80元。

3、所有通知以网站公示为准，凡因个人未及时浏览网站等原因影响报考的，后果自负。

4、建立考生成绩档案。对参加本次招考并完成面试的所有考生进行登记造册，招考结束后，如有人员空缺，可依据相关程序，按照考生合成成绩从高分到低分择优补充，有效期半年。

5、报名者应如实填写相关信息，在招考过程中一经发现不符合规定的情况，取消相关资格，责任自负。

(九)咨询电话：0551-65133056、18956206643。

咨询时间: 工作日(8:00—18:00)。

附件1：宿州市“宿事速办”12345政务服务便民热线服务人员岗位表.xls

安徽华荣远诚人力资源服务集团有限公司

2023年6月27日