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因工作需要,现面向社会公开招聘徽行银行客服人员30名。现就有关事项通知如下:
(一)工作岗位
信用卡呼入客服岗20人,网络在线客服岗10人。
(二)职位描述
信用卡呼入客服岗:主要负责通过电话为徽行用户提供信用卡咨询和查询类解答服务,无销售。例如:信用卡办卡进度、申办方法、账务查询、营销活动等。做好客户问题解答服务;
网络在线客服岗:从徽商银行门户网站、手机银行、网上银行、官方微信等渠道接入客户,使用文字提供业务咨询。例如:网点查询、营销活动咨询、卡片使用咨询等;
(三)职位要求
1、年龄在33周岁以下,具有大专及以上学历;
2、普通话标准、流利、音质清晰,具备计算机操作能力(五笔字型或拼音输入法中文录入速度50字/分钟以上);
3、具备正确的客户服务理念,工作认真负责;
4、热爱服务工作,身体健康;
5、遵守国家法律法规,遵守工作场所劳动纪律及各项规章制度;
6、服从公司岗位调动安排。
(四)薪资福利
信用卡呼入客服岗:薪资:3300-5500元(培训期2周70元/天、试用期两个月3000元/月、转正后为初级客服3300/月);福利:晚班补贴50元/次、夜班补贴100元/次、年节福利、餐补、交通补助、每半年有一次调薪机会、工龄奖、带薪休假......等各项福利;按国家标准,购买五项社会保险;
网络在线客服岗:薪资:3500-5000元(培训期两周70元/天、试用期两个月3000元/月、转正后为初级客服3500/月);福利:晚班补贴30元/个、年节福利、餐补、交通补助、年终奖分月分发、每半年有一次调薪机会、工龄奖、带薪休假......等各项福利;按国家标准,购买五项社会保险。
(五)工作时间:排班制
信用卡呼入客服岗工作时间:
班次 | 时间 |
---|---|
WA1 | 8:00-11:00;12:00-17:00 |
WA2 | 8:30-11:30;13:00-18:00 |
WA3 | 9:00-13:00;14:30-18:30 |
WA4 | 10:00-11:00;12:00-17:00 |
WA5 | 13:00-17:00;18:00-22:00 |
WA6 | 22:00-翌日8:00;(03:30-05:30小休) |
T | 休 |
WA9 | 9:00-11:00;12:00-18:00 |
新1 | 9:00-12:00;13:00-18:00 |
新2 | 9:00-12:30;13:30-18:00 |
网络在线客服岗工作时间:
W1 | 8:00-12:00;13:30-17:30 |
---|---|
W2 | 9:00-13:00;14:00-18:00 |
Wx1 | 12:00-16:00;17:30-21:30 |
(六)报名方式
一)报名所需材料:
电子档简历(见附件),身份证复印件,学历证书复印件;
二)报名方式
邮箱报名:将电子档简历及图片发送至coolwangyu@126.com;
三)工作地点
合肥市滨湖新区鄱阳湖路与云谷路交口徽银大厦南门C区8楼客服中心
四)报名截止时间及联系电话
报名时间:2022年5月17日-5月20日
联系电话:17354088436 王主管
附件:报名表.xlsx
安徽省申博人力资源管理有限公司
2022年5月17日
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