2021年阿里巴巴(淮南)热线客服(第二批)招聘公告

公司简介

阿里巴巴淮南站客服中心，于2021年10月正式开展运营，中心容量400余人。项目主要承接商家域(天猫、淘宝等)在线服务。客服通过在线工具提供进线咨询服务，根据业务流程为客户提供解决方案及满意的服务!我们中心用数字服务业人才+实践结合的培训，带动市(县)中青年在家门口实现数字化就业的创新模式。

人力资源合作商简介

安徽皖信人力资源管理有限公司是安徽省人力资源服务骨干企业，是安徽省较早开展人力资源外包服务企业和人力资源外包行业的企业，注册资本为壹亿圆整，先后通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证以及ISO18001职业健康与安全管理体系认证。公司凭借专业的服务团队，深化服务内容、扩大服务区域，致力于向客户提供高品质的人事外包、劳务派遣、业务外包及猎头等服务。 皖信凭借优质的管理和业界信誉，荣获“安徽省十强人力资源服务机构”、“合肥市劳动保障诚信示范单位”、“安徽省劳动保障诚信示范单位”，并在 2013 年、2015 年、2017 年、2019 年连续四次获得安徽省人社厅授予的“AAA 信用等级人力资源服务机构”称号。

在这里，开放的办公氛围，舒适的人文关怀，助您集聚智慧能量，达成高效业绩!

在这里，丰富的文体活动，舒适的人文关怀，心与心相连，这里是你梦想启程的地方!

在这里，您将随时间的打磨、经验的积累而逐步成长、发展，一步步成就更加优秀的你!

招聘岗位

一、招聘岗位及数量：

l 热线客服40人

二、岗位职责：

l 通过热线接听电话形式解决消费者用户来电咨询，语言要求普通话，根据业务流程为用户提供解决方案;

l 处理基础客户问题答疑和反馈，维护品牌形象;

l 针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案。

三、应聘条件

l 中专及以上学历，19-35周岁;

l 具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作;

l 良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰;

l 良好的情绪管理、抗压能力强，能够快速抓住问题核心点，对问题定位判断准确。

四、工作地点：

淮南市高新区双创服务中心阿里巴巴(淮南)体验中心。

五、工作时间：

早7点-晚1点，8小时轮班制(接受排班)，上六休一。

具体班次如下：(7.00-16.00 ，8.00-17.00，9.00-18.00 ，10.00-19.00，11.00-20.00，12.00-21.00，13.00-22.00，14.00-23.00，15.00-24.00，16.00-1.00)

六、晋升渠道：

l 根据员工个人特质，提供“管理线+专业线”双晋升渠道，为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台;

l 管理线：一线小二——客服班组长——主管——项目经理;

l 专业线：一线小二——专席+培训/质检/现场调度专员/专家/经理。

七、报名时间：

即日起-2021年11月20日

八、聘用及待遇：

l 综合底薪(无责底薪+全勤+餐补+班次补贴)+绩效，综合税前薪资常规3700-6000元/月(含绩效考核部分，绩效部分多劳多得);

l 前两个月培训期另外计算，薪资2000+;

l 入职缴纳五险一金，节假日福利及年终奖;

l 提供住宿;

l 夜班有单独补贴。

工作环境

报名方式

1.微信报名：扫码添加HR微信，发送简历。

电话报名：

HR阮女士 15155181693 0551-63438552

HR潘先生 17358032668

安徽皖信人力资源管理有限公司

2021年11月11日