2021年中国建设银行远程智能银行中心客服代表定向招聘公告

中国建设银行股份有限公司是一家在香港和内地上市的大型国有控股商业银行，设有14656个分支机构，拥有员工近35万人，服务亿万个人和公司客户。中国建设银行植根本土，面向全球，以强烈的使命感和敢为人先、追求卓越的进取精神，致力于成为最具价值创造力的国际一流银行集团。

中国建设银行远程智能银行中心是面向集团境内外个人客户、公司客户、全行员工提供业务咨询、交易办理、还款提醒、营销支持、知识库建设、员工响应、客户体验及问题管理等业务的经营管理部门。现中心因业务发展需求，招聘客户服务类人员。

一、招聘机构

远程智能银行中心(工作地点：成都，80人)

远程智能银行中心北京分中心(工作地点：北京，50人)

远程智能银行中心武汉分中心(工作地点：武汉，70人)

远程智能银行中心广州分中心(工作地点：广州，10人)

远程智能银行中心苏州分中心(工作地点：苏州，40人)

远程智能银行中心南宁分中心(工作地点：南宁，80人)

远程智能银行中心兰州分中心(工作地点：兰州，100人)

远程智能银行中心合肥分中心(工作地点：合肥，70人)

二、招聘岗位

此次招聘为定向招聘客服代表，主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信、远程视频等多元化渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，高效地解决客户问题。

三、招聘条件

(一)基本资格条件

1.具有中华人民共和国国籍。

2.诚实守信，遵纪守法，品行端正。

3.年龄在30周岁及以下，具有境内普通高等院校大学本科(含)以上学历及相应学位或经国家教育部认证的境外院校大学本科(含)以上学历及相应学位。

4.具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

(二)岗位资格条件

1.具有两年以上工作经验。具有较好的客户服务意识、语言沟通能力、学习能力及团队协作精神，口齿清晰，普通话标准、流利，能熟练操作计算机，能接受7*24小时轮班及夜班工作。

2.未与其他单位签订可能限制其为我行工作的竞业限制条款、保密协议、劳动合同等相关协议。

3.没有被其他单位惩戒、开除、辞退记录，没有违法、违纪或其他不良行为记录。

4.符合中国建设银行亲属回避要求。

四、招聘程序

包括报名、初选、面试、体检、背景调查和录用等环节。

(一)报名。本次招聘分为官网报名和移动端报名两种方式，具体说明如下：

(1)官网报名。应聘者可以直接登陆我行官方网站诚聘英才频道(http://job.ccb.com)，进入“社会招聘”栏目，点击“中国建设银行远程智能银行中心客服代表定向招聘公告”招聘计划，按要求进行注册、报名。

(2)移动端报名。关注“中国建设银行人才招聘”公众号，通过公众号底部“我要应聘”入口进行报名。

(二)初选。我行将对应聘者进行初选，并确定参加面试人员名单。

(三)面试。我行将组织初选通过人员面试。

(四)体检和背景调查。我行将组织面试通过人员进行体检及背景调查。

(五)录用。经学历认证后，我行将择优录用应聘者，并与我行签订劳动合同。

五、注意事项

(一)本招聘为定向招聘。

(二)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

(三)面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息均通过电话或短信形式发布，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。应聘者若有疑问，可拨打95533咨询。

(四)在各招聘环节中，我行会及时通知进入下一环节的应聘者;对未能进入下一环节的应聘者，我行不再发布通知。

(五)我行有权根据招聘需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

(六)本次社会招聘不收取任何相关费用，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗。

中国建设银行股份有限公司

2021年10月